Politique de confidentialité

Lors d’une commande : nom, prénom, numéro de téléphone, ville, adresse, contenu de la commande et commentaire éventuel.

Si vous commencez une commande sans la valider : le numéro de téléphone saisi et, s’ils sont renseignés, le nom, la ville, le produit et l’offre choisis — jamais l’adresse.

Lors des échanges sur WhatsApp : les messages échangés avec Blaan Shop.

Lors d’un avis : la note, le commentaire, la photo si vous en ajoutez une (ses métadonnées, dont la position GPS, sont supprimées dès sa réception) et votre accord (ou non) pour sa publication.

Pendant la visite : un identifiant anonyme de visite, les pages consultées, la source de la visite (paramètres publicitaires) et le type d’appareil. Votre adresse IP n’est jamais conservée en clair : seule une empreinte chiffrée l’est.

Traiter, confirmer et livrer vos commandes ; répondre à vos messages ; vous demander votre avis après la livraison ; mesurer la fréquentation du site et l’efficacité de nos publicités ; prévenir la fraude et les commandes abusives.

Si vous ne validez pas une commande commencée, nous pouvons vous contacter sur le numéro saisi pour vous aider à la finaliser. Vous pouvez vous y opposer à tout moment, par exemple en répondant STOP à notre message.

Sur WhatsApp, un assistant automatique peut répondre en premier. Un membre de l’équipe prend le relais pour toute demande qu’il ne peut pas traiter, et à votre demande.

L’équipe de Blaan Shop, chacun selon son rôle ; le transporteur chargé de la livraison (nom, téléphone, ville et adresse, pour livrer) ; Meta Platforms (WhatsApp), pour l’acheminement des messages ; Anthropic, qui fournit l’assistant automatique ; l’hébergeur du site.

Certains de ces prestataires (Meta, Anthropic) traitent les données hors du Maroc. Vos données ne sont jamais vendues.

Les données de commande sont conservées le temps nécessaire à la commande et au service après-vente, puis archivées pendant les durées imposées par la loi, notamment comptables. Les données de visite ne sont pas conservées au-delà de treize mois.

Une commande commencée puis non validée est effacée au plus tard trente jours après la dernière saisie, et aussitôt si vous la validez dans la foulée.

Le site n’utilise que ses propres cookies, sans publicité tierce : bl_vid (identifiant anonyme de visiteur, un an), bl_sid et bl_acq (visite en cours et campagne d’origine, trente minutes) et bl_order (accès au détail de votre commande depuis votre navigateur, deux jours).

Conformément à la loi n° 09-08, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition sur vos données. Pour l’exercer, écrivez-nous à l’adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de téléphone. Vous pouvez aussi saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP, www.cndp.ma).