Conditions de vente

Les présentes conditions régissent les ventes conclues sur ce site entre le vendeur identifié dans les mentions légales (« Blaan Shop ») et toute personne qui passe commande (« le client »). Passer commande implique leur acceptation.

Chaque produit est présenté avec de vraies photos, son prix, ses dimensions lorsqu’elles comptent et le contenu du colis. Les couleurs peuvent légèrement varier selon l’écran.

Les prix sont indiqués en dirhams marocains, toutes taxes comprises. La livraison est offerte : le montant payé à la réception est exactement celui affiché lors de la commande.

Le client choisit son offre et indique son nom, son téléphone, sa ville et son adresse. Nous confirmons ensuite la commande avec lui sur WhatsApp ou par téléphone : aucune commande n’est expédiée sans cette confirmation.

Tant que la commande n’est pas expédiée, le client peut la modifier ou l’annuler en répondant au message de confirmation.

Le paiement se fait en espèces, au livreur, au moment de la réception du colis. Aucun paiement n’est demandé en ligne et aucune carte bancaire n’est enregistrée.

Nous livrons partout au Maroc, à l’adresse indiquée, par l’intermédiaire d’un transporteur partenaire. La ville et le délai de livraison sont confirmés avec le client lors de la confirmation de la commande ; le délai affiché sur chaque produit est une estimation qui court à partir de cette confirmation.

À la livraison, le client peut ouvrir le colis et vérifier le produit devant le livreur avant de payer. S’il ne lui convient pas, il peut refuser le colis : il ne paie rien.

Si le livreur ne peut pas joindre le client, il reprend contact avec lui pour convenir d’un nouveau passage.

Conformément à la loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur, le client dispose de sept jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à se justifier ni à payer de pénalité, à l’exception, le cas échéant, des frais de retour.

Pour l’exercer, il suffit de nous l’indiquer sur WhatsApp ou par e-mail en précisant le numéro de commande. Le produit doit nous être retourné complet et dans son état d’origine. Le remboursement intervient au plus tard dans les quinze jours qui suivent l’exercice de ce droit.

Le client peut vérifier le colis à la livraison. Si le produit reçu est endommagé ou ne correspond pas à la commande, il nous contacte : nous organisons l’échange ou le remboursement. Les produits bénéficient en outre de la garantie légale des défauts de la chose vendue prévue par le Dahir formant Code des obligations et des contrats.

Toute question ou réclamation peut nous être adressée sur WhatsApp ou par e-mail, en indiquant le numéro de commande.

Les présentes conditions sont soumises au droit marocain. À défaut d’accord amiable, le litige est porté devant les juridictions compétentes selon la loi.